top of page

מדיניות משלוחים ואספקה

אני עושה כל מאמץ להכין ולשלוח כל הזמנה במהירות, בקפידה ובתשומת לב, תוך הקפדה על אריזה בטוחה ואיכותית.

משלוחים לישראל
 

  • כל ההזמנות בישראל נשלחות באמצעות דואר ישראל.

  • הזמנות שאינן בהתאמה אישית יישלחו בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

  • במוצרים המיוצרים בהתאמה אישית, זמן ההכנה משתנה בהתאם לאופי היצירה. מועד ההכנה והאספקה יתואם עם הלקוח מראש.

  • כאשר נבחר משלוח אקספרס, זמן האספקה המשוער הוא עד 24 שעות ממועד מסירת החבילה לדואר ישראל.

  • זמני האספקה עשויים להשתנות עקב עומסים, תנאי מזג האוויר או נסיבות אחרות שאינן בשליטתי.

  • באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו בעת ההזמנה נכונים ומלאים. במקרה של החזרת משלוח עקב כתובת שגויה, אי־איסוף או כל סיבה התלויה בלקוח, עלות המשלוח החוזר תחול על הלקוח.

  • מספר מעקב יישלח ללקוח לאחר מסירת החבילה למשלוח, כאשר שירות המשלוח כולל אפשרות למעקב.

  • ניתן לעקוב אחר המשלוח באתר דואר ישראל כאן 

  

משלוחים לחו״ל
 

  • כל המשלוחים הבינלאומיים נשלחים באמצעות DHL Express בלבד.

  • הזמנות שאינן בהתאמה אישית יישלחו בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

  • זמן האספקה המשוער הוא עד 3 ימי עסקים ממועד מסירת החבילה ל-DHL, בכפוף למדינת היעד, נהלי המכס ופעילות חברת השילוח.

  • במוצרים המיוצרים בהתאמה אישית, זמן ההכנה יתואם מראש עם הלקוח.

  • במדינות מסוימות עשויים לחול מיסי יבוא, מכס, מע"מ או אגרות נוספות. תשלומים אלו אינם כלולים במחיר ההזמנה או המשלוח והם באחריות הלקוח, בהתאם לחוקי מדינת היעד.

  • מספר מעקב יישלח ללקוח לאחר מסירת החבילה ל-DHL.

  • ניתן לעקוב אחר המשלוח כאן

  • במקרה של עיכובים הנובעים ממכס, תנאי מזג האוויר, שביתות או נסיבות אחרות שאינן בשליטתי, אעשה כל שביכולתי לסייע מול חברת השילוח, אך איני יכולה להתחייב לזמני אספקה במקרים אלה.

תקופות עומס
 

בתקופות של חגים, עומסי הזמנות או נסיבות חריגות אחרות, זמני ההכנה והמשלוח עשויים להתארך. במקרה כזה אעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

מוצרים בהתאמה אישית
 

מוצרים שיוצרו במיוחד לפי בקשת הלקוח או בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול, להחזרה או להחלפה, למעט במקרה של פגם בייצור או טעות שנעשתה על ידי.

מוצר פגום או טעות בהזמנה
 

מוצרים שיוצרו במיוחד לפי בקשת הלקוח או בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול, להחזרה או להחלפה, למעט במקרה של פגם בייצור או טעות שנעשתה על ידי.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

אם התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, יש ליצור איתי קשר בתוך 3 ימים ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תמונות ותיאור הבעיה.

דוא"ל: shamanichealk@gmail.com
טלפון: 0502644416 (קידומת ישראל 972+)

כל פנייה תיבחן באופן אישי, ובמידת הצורך אציע תיקון, החלפה או פתרון מתאים.

אופי המוצרים והוראות טיפול
 

כל היצירות באתר מיוצרות בעבודת יד. בשל אופיין הייחודי של היצירות והשימוש בחומרים טבעיים, ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר שיתקבל בפועל, כגון גוון, מרקם, דוגמת האבן, סיבי העץ או פרטים טבעיים נוספים. הבדלים אלו הם חלק מאופיו הייחודי של כל פריט ואינם נחשבים לפגם.

כדי לשמור על היצירות לאורך זמן, מומלץ להקפיד על הוראות הטיפול הבאות:

  • מומלץ להסיר תכשיטים לפני רחצה, שחייה, כניסה לים או לבריכה ופעילות ספורטיבית.

  • ככל האפשר, יש להימנע ממגע של התכשיטים עם מים, לחות, בושם, קרמים וחומרי ניקוי. חלק מהאבנים הטבעיות רגישות למים, ומתכות מסוימות עשויות להתחמצן או לשנות את צבען עם הזמן.

  • רעשנים, מקלות טקסיים, מוביילים, פריטי עץ ויצירות נוספות העשויות מחומרים טבעיים אינם מיועדים למגע עם מים או ללחות ממושכת. חשיפה למים או ללחות עלולה לגרום לעיוות, סדקים, עובש, פגיעה בציפויים או נזק לחומרים הטבעיים שמהם הם עשויים.

  • מומלץ לאחסן את היצירות במקום יבש ומוצל ולהימנע מחשיפה ממושכת לשמש ישירה, לחום קיצוני או ללחות גבוהה.

הסכמה למדיניות
 

ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור והסכמה למדיניות המשלוחים המפורטת לעיל.

bottom of page